Review sách: Likeable Social Media – Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng, Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook Và Các Mạng Xã Hội Khác

Kỷ nguyên của truyền thông xã hội đã bắt đầu manh nha từ nhiều năm trước. và giờ là thời điểm phát triển mạnh mẽ mang tính bùng nổ của loại hình truyền thông này. Bây giờ hay nhiều năm sau này nữa, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, LinkedIn, … hay bất kỳ mạng xã hội nào khác vẫn sẽ là những công cụ truyền thông. và làm thương hiệu cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp.

Tận dụng được những kênh social media này. không khó để doanh nghiệp có thể chinh phục được khách hàng và tạo dựng mối quan hệ thân thiết với họ. Và bí quyết ở đây là gì? Hãy đọc sách Likeable Social Media – Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng. Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook Và Các Mạng Xã Hội Khác (gọi tắt là Likeable Social Media) của Dave Kerpen. Đây là cuốn sách dẫn lối tới trái tim khách hàng thông qua social media.

Tập hợp những nguyên tắc làm social hàng đầu …

sách likeable social media

Thế giới social rộng lớn và ngày càng cạnh tranh dữ dội. Hầu hết mọi tổ chức, doanh nghiệp từ lớn tới nhỏ ai ai cũng đều có cho mình ít nhất một kênh social. Trong đó phổ biến nhất vẫn là Facebook. Vì thế nên việc thu hút sự quan tâm của khách hàng và công chúng. Đây là mục tiêu ngày càng trở nên thách thức đối với những người làm social và các marketer.

Kỳ thực thì làm truyền thông xã hội chưa bao giờ là dễ dàng. Việc làm sao để thấu hiểu khách hàng và khiến họ yêu mến, gắn kết với thương hiệu. Thật sự đòi hỏi những nỗ lực không biết mệt mỏi của người làm truyền thông xã hội.

Tuy nhiên, nếu có trong tay những kí kíp hay cũng có thể coi là những nguyên tắc hết sức cơ bản của công việc này. Thì mọi thứ sẽ trở nên đơn giản và hiệu quả hơn nhiều. Và quyển sách Likeable social media là nơi tập hợp của những nguyên tắc như thế.

Xem thêm: Content hay nói thay nước bọt 

Nội dung của cuốn sách Likeable Social Media

Cuốn sách gồm 18 chương và mỗi chương lại là một khía cạnh cụ thể trong công cuộc làm social. Đằng sau đó tất nhiên là những nguyên tắc làm việc tưởng chừng như rất hiển nhiên. Tất nhiên không phải ai cũng có thể biết, có thể hiểu và áp dụng được. Nhìn chung, những điều được Dave Kerpen đề cập trong cuốn sách. Hầu hết đều xoay quanh khách hàng, lấy khách hàng, công chúng làm trung tâm.

Tiêu biếu có thể kế đến những chiến thuật như: “Lắng nghe và không ngừng lắng nghe”. “Suy nghĩ và hành đông như khách hàng” hay “Nhanh chóng phản hồi lại những bình luận tiêu cực”, … Nghe qua thì có vẻ bình thường hay quá hiển nhiên nhưng để hiểu và để làm được điều này. Thì ngay cả bản thân nhiều người trong ngành cũng cảm thấy khó. Đọc sách Likeable social media, ta sẽ hiểu được tại sao cần làm như vậy và cần làm gì để thực hiện được điều đó.

Nhìn chung, có thể coi Likeable Social media là một cuốn cẩm nang làm social đích thực. Nó chứa đựng đầy đủ những nguyên tắc làm việc thiết yếu. Những chiến thuật, những định hướng cơ bản trong công việc rất dễ hiểu.

Nói cách khác thì đây không đơn thuần là một cuốn sách, mà hơn thế, mà nó là một bộ công cụ. Đây là một bộ quy tắc làm việc và ứng xử tuyệt vời cho tất cả những người làm truyền thông trên mạng xã hội.

Những case study thú vị

Likable social media không chỉ đáng đọc vì cuốn sách giúp người ta hiểu được cách làm social sao cho đúng đắn và hiệu quả. Nó còn thu hút vì khá khác những case study thú vị được tác giả giới thiệu trong đó. Tất cả đều là những câu chuyện có thật, những bài học thực tế mà tác giả đã thu thập được.

Từng case, từng case một được sử dụng để minh họa cho những nguyên tắc. Mang tính lý thuyết được tác giả đề cập ở đầu chương. Kèm theo đó là những phân tích rất trí lý. Khiến người đọc phải gật gù liên tục vì quá chính xác. Tất nhiên, điều này khiến độc giả hiểu rõ, nắm bắt. và giúp ghi nhớ lâu hơn những thông điệp mà tác giả muốn truyền tải.

Cuốn sách Likeable social media dành cho ai?

Với nội dung xoay quanh truyền thông xã hội. Likeable social media là tựa sách dành cho tất cả những ai làm công việc liên quan tới Facebook. Bên cạnh LinkedIn, Youtube cũng như những nền tảng mạng xã hội khác. Đó trước hết là những người làm social, các marketer, người làm sale, các giám đốc kinh doanh, các CEO, …

Đối với những newbie mới bước chân vào thế giới social. Hay bất cứ ai muốn tìm hiểu về bí quyết chinh phục khách hàng thông qua kênh social. Thì cũng không nên bỏ qua Likeable social media.

Cuốn sách nhất định phải đọc nếu muốn thành công trong thế giới social media

Không hề là quá khi nói rằng đây là tựa sách không thể không đọc. Đối với người làm truyền thông trên mạng xã hội. Đọc sách, ta hiểu và biết được cách xây dựng thành công thương hiệu doanh nghiệp trên các nền tảng social.

Bất kể đó là Facebook, Twitter, Youtube, … thì những nguyên tắc được giới thiệu trong Likeable social media đều chính xác và hợp lý. Sự khác biệt về nền tảng không hề ảnh hưởng (hoặc nếu có thì chỉ là chút ít không dáng kể) đến tính chuẩn xác và đúng đắn của cuốn cẩm nang tuyệt vời này.

Vậy còn chần chừ gì nữa nếu bạn đang tìm kiếm những điều mới mẻ. Hay bạn muốn nâng cao kỹ năng của mình thì không thể không sở hữu cuốn sách này. Hãy đọc và cùng chia sẽ cảm nhận của mình với những lời bình luận bên dưới nhé.

Related Posts

Bình luận

avatar